Tras un exitoso balance inicial que superó las 100 mil transacciones en las primeras semanas, el sistema sumó tecnología de pago sin contacto (NFC). La medida busca agilizar los tiempos de viaje, erradicar el uso de efectivo y mejorar la seguridad de conductores y pasajeros.
La modernización de la conectividad urbana en la zona norte del país anotó un hito clave. En el marco del proceso de digitalización del transporte público mayor, se confirmó la incorporación oficial de tarjetas bancarias de débito y crédito (Visa y Mastercard), incluyendo la CuentaRUT del BancoEstado, y billeteras electrónicas con tecnología NFC (pago a través de celulares o relojes inteligentes) como nuevos formatos válidos para cancelar el pasaje en la comuna de Arica.
Esta ambiciosa iniciativa, impulsada directamente por los gremios de operadores locales de la ciudad, se suma a los métodos digitales que ya se encontraban vigentes en la red —como la tarjeta Kupos General, tarjeta Kupos Adulto Mayor, la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) y el código QR de la aplicación móvil—, consolidando una transformación sin precedentes en la experiencia de viaje de la ciudadanía.
Un balance exitoso: Más de 100 mil viajes digitales en tiempo récord
El despliegue de esta tecnología ha tenido una recepción masiva y una rápida curva de adopción por parte de los usuarios locales. El pago electrónico comenzó al 100% en su implementación el pasado 1 de junio, y durante sus primeras semanas en funcionamiento logró registrar la histórica cifra de más de 100 mil transacciones a bordo de las máquinas.
Los datos de uso arrojaron, además, un importante factor de inclusión digital. Del total del universo de transacciones registradas, casi el 40% correspondió a operaciones realizadas de manera exclusiva por personas mayores y público general, derribando los mitos sobre las brechas de acceso tecnológico en la tercera edad y demostrando la facilidad de uso del nuevo validador electrónico instalado en la flota de microbuses.
Un avance real en la calidad de vida de los ariqueños
Las autoridades de la cartera valoraron este salto tecnológico, enfatizando que simplifica los trámites diarios de la comunidad al unificar los métodos de compra cotidianos con el traslado dentro de la provincia. El seremi de Transportes y Telecomunicaciones de la región, Patricio Löhr, destacó el impacto directo de la medida:
«El hecho de que desde ahora un ariqueño pueda pagar su pasaje con la misma tarjeta con la que hace sus compras cotidianas, es un avance real en la calidad de vida de las personas. Este tipo de iniciativas, que nacen de los propios operadores, son exactamente el camino que necesita el transporte público de nuestra región», sentenció la autoridad gubernamental.
Por su parte, los representantes de las líneas de transporte de Arica, Miguel Saavedra y Matías del Fierro, manifestaron que esta millonaria apuesta tecnológica nace del compromiso gremial por otorgar un servicio cómodo, seguro, inclusivo y moderno, capaz de competir con los estándares que se exigen actualmente en las grandes capitales del país.
Tres pilares fundamentales: Seguridad, eficiencia y fiscalización
De acuerdo con el diagnóstico entregado por la Seremi de Transportes, los beneficios de masificar este ecosistema digital se agrupan en tres ejes clave que impactan positivamente el desarrollo de la ciudad:
- Mayor Seguridad: Al reducir significativamente el flujo y manejo de dinero en efectivo en las cabinas, disminuye considerablemente el riesgo de asaltos y robos violentos dirigidos a los conductores y usuarios del sistema.
- Eficiencia en los Tiempos de Viaje: La validación automática mediante tecnología sin contacto (contactless) permite una subida notablemente más rápida de los pasajeros, optimizando la frecuencia de los recorridos y agilizando el flujo vehicular de las arterias viales.
- Trazabilidad y Combate a la Evasión: El almacenamiento de datos en la nube permite al Estado y a las empresas conocer con precisión milimétrica la demanda real del sistema en las distintas franjas horarias. Esto ayuda a planificar mejor la operación en las calles y combatir de manera más efectiva la evasión del pasaje.
Asimismo, la Key Manager de Kupos, Luisana Bravo, la firma tecnológica encargada de proveer el soporte digital, aplaudió la integración masiva del instrumento bancario más popular de Chile: «Diseñamos este sistema para que fuera simple e inclusivo, y que no dejara a nadie fuera. Incorporar medios de pago como la CuentaRUT y las billeteras digitales es un paso natural: queremos que pagar el pasaje sea tan fácil como comprar en cualquier tienda del país«, apuntó.
Canales de atención y soporte al usuario
Conscientes de que la puesta en marcha total puede generar incidentes menores aislados en los lectores a bordo, las empresas operadoras hicieron un llamado preventivo a la comunidad. En caso de experimentar cualquier inconveniente técnico o falla al momento de pagar en el validador, solicitaron a los usuarios reportar formalmente la situación acudiendo al Centro de Atención al Usuario ubicado en Arturo Prat 511, o mediante la casilla «Contáctanos» en el sitio web oficial de Kupos, teniendo especial cuidado de indicar el número de patente del bus afectado para su pronta revisión técnica.
