El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha intensificado su lucha contra una serie de aplicaciones móviles que ofrecen créditos de manera irregular. Estas aplicaciones, disponibles en las tiendas de Google y Apple, han sido objeto de investigaciones debido a prácticas que podrían vulnerar la ley de protección al consumidor y que, en algunos casos, rozan el delito de extorsión. SERNAC ha derivado los antecedentes a la Policía de Investigaciones (PDI) y ha solicitado a las plataformas tecnológicas que retiren estas apps de sus tiendas.
Tras las indagaciones, se ha logrado la eliminación de 12 aplicaciones de los catálogos, entre las que se encuentran: «DiviCrédito», «Online Finanzas», «Nuevo CLP-Préstamo personal», «FlexiCuota-Préstamo», «FácilCuota-Préstamo» y «TiFi Moni – Línea de Crédito».
La investigación del SERNAC ha revelado que la mayoría de estas aplicaciones funcionan sin una estructura empresarial formal o bajo nombres ficticios que dificultan su rastreo. A través de estas plataformas, se ofrecen préstamos desde $10.000 hasta $1 millón, solicitando como único requisito la cédula de identidad. Sin embargo, la tramitación del crédito lleva a prácticas que comprometen la privacidad de los usuarios, otorgando a las aplicaciones acceso a información sensible como contactos, mensajes, y hasta la cámara de los dispositivos.
«Estas aplicaciones exigen permisos que les permiten acceder a datos personales y en algunos casos, control casi total del dispositivo», señaló el SERNAC, alertando sobre los riesgos de estas prácticas. La entidad ha recibido múltiples denuncias de usuarios que aseguran haber sido víctimas de amenazas y extorsiones por parte de estas plataformas, que incluyen mensajes intimidatorios y llamadas constantes.
Uno de los afectados relató que, tras descargar la aplicación Crédito Claro, comenzó a recibir amenazas y mensajes intimidatorios, incluso luego de haber pagado el préstamo inicial. «Me llegaron mensajes amenazando con difundir información falsa si no realizaba los pagos», indicó el usuario en una denuncia presentada ante el SERNAC. Situaciones similares se han reportado con otras aplicaciones como Mint Mate e IPréstamos, que operan de manera similar.
Ante la gravedad de las acusaciones, SERNAC ha solicitado a Google y Apple que tomen medidas para evitar la proliferación de estas aplicaciones en sus tiendas y que evalúen la eliminación de aquellas que ya se encuentran bajo investigación. Mientras tanto, el llamado del SERNAC a la ciudadanía es claro: «acudir solo a instituciones financieras acreditadas para el otorgamiento de créditos y evitar el uso de apps de origen dudoso».
