El organismo fiscalizador salió a terreno para verificar que los locales de herramientas y materiales de construcción informen cobros, no restrinjan medios de pago y entreguen productos seguros, bajo la amenaza de multas de hasta 21 millones y medio de pesos por infracción.
Comprar un puñado de clavos, un saco de cemento o herramientas para arreglar la casa no puede convertirse en un dolor de cabeza ni en un cobro sorpresa en la caja. Para evitar abusos en un rubro que mueve a miles de maestros y familias a diario, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un minucioso proceso de fiscalización en terreno enfocado directamente en las ferreterías.
La batería de revisiones busca confirmar que los recintos cumplan al pie de la letra con la Ley del Consumidor. Los fiscalizadores están chequeando que los precios de todos los productos estén claramente informados al público, que no existan trabas o cobros diferenciados arbitrarios según el medio de pago utilizado y que los locales respeten el derecho a la libre elección junto a la cobertura de la garantía legal en caso de fallas.
Llamado a la autorregulación y presencia territorial
El despliegue no busca solo cursar infracciones, sino disuadir las malas prácticas antes de que afecten el bolsillo de la gente. El director regional (s) del SERNAC, Fernando Sepúlveda, remarcó que el objetivo central es aumentar la cobertura y asegurar que las tiendas comercialicen insumos que cumplan con los estándares de seguridad exigidos por norma.
«Como SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de calidad y seguros«, enfatizó la autoridad regional sobre las inspecciones que se mantendrán durante los próximos días.
Multas millonarias para los locales infractores
Las consecuencias para los comercios que decidan saltarse las reglas pueden ser severas. Una vez consolidada la información de los levantamientos en terreno, el SERNAC analizará los hallazgos y, en caso de constatar faltas graves o reiteradas, presentará las denuncias correspondientes ante los Juzgados de Policía Local.
En esa sede judicial, los dueños de los establecimientos arriesgan sanciones que alcanzan hasta las 300 UTM por cada infracción, cifra que equivale a casi 21 millones y medio de pesos.
Para quienes detecten irregularidades al momento de comprar, el organismo recordó que pueden ingresar sus reclamos directamente en el portal web del servicio, llamando gratis al 800 700 100 o de forma presencial en la oficina regional de calle Baquedano 1032, en Iquique, con atención de lunes a viernes entre las 09:00 y las 14:00 horas.
