El nuevo módulo de autoatención busca romper el aislamiento territorial. Se trasladará a caletas, operativos vecinales y localidades precordilleranas, permitiendo obtener certificados e imprimir documentos clave con Clave Única o huella dactilar.
Con el objetivo de descentralizar la atención pública y acercar el Estado a los rincones más apartados del norte del país, la Seremi de Desarrollo Social y Familia (MDSF) de Tarapacá incorporó un moderno módulo de Autoatención Portátil. Este tótem tecnológico de última generación fue diseñado específicamente para ser trasladado a terreno, permitiendo que las familias de localidades precordilleranas, caletas pesqueras y juntas de vecinos accedan a decenas de certificados y consultas de beneficios sin la necesidad de viajar grandes distancias.
La iniciativa está pensada estratégicamente para romper las barreras geográficas de la región. Al movilizar el dispositivo directamente hacia las comunidades rurales o costeras, se evita que los usuarios deban gastar tiempo y dinero viajando a los centros urbanos para realizar trámites que muchas veces son urgentes. El sistema destaca por su accesibilidad y seguridad: mediante un ingreso sencillo utilizando la Clave Única o la lectura de la huella dactilar, la ciudadanía podrá obtener de manera rápida, gratuita e impresa documentos que antes requerían largas filas en las oficinas públicas.
Autoridades destacan el impacto del trabajo en terreno
La Seremi de Desarrollo Social y Familia de Tarapacá, Katherine Flores, enfatizó el compromiso de la cartera con la equidad territorial y la modernización de los servicios.
“Estamos contentos de poder contar con el tótem, el cual será una ayuda importante para nuestro trabajo en terreno y también para nuestros usuarios que podrán acceder a distintos certificados de manera rápida y gratuita”, declaró la autoridad regional.
Por su parte, Claudia Sanz, encargada del área de Focalización de la Seremi MDSF de Tarapacá, explicó el salto cualitativo que significa esta herramienta para los despliegues del equipo. Sanz resaltó que habitualmente realizan varias salidas a terreno para la atención ciudadana, donde el foco principal es la entrega de la cartola del Registro Social de Hogares (RSH). Sin embargo, «tener este tótem nos facilita el trabajo en terreno, porque ahora también vamos a poder extender nuestro servicio, permitiendo a la comunidad poder acceder a otros tipos de certificados», apuntó.
Trámites rápidos, seguros y gratuitos: Una ventanilla única móvil
El impacto de este módulo portátil radica en su multifuncionalidad, operando como una verdadera ventanilla única móvil de la red estatal. En el ámbito del Registro Social de Hogares (RSH), los vecinos podrán obtener de forma inmediata no solo su Cartola Hogar, sino también la Credencial de Persona Cuidadora, un documento fundamental para el reconocimiento y apoyo de quienes realizan labores de cuidado no remuneradas en la región.
Además, el tótem está habilitado para conectarse con plataformas de instituciones clave, permitiendo emitir e imprimir documentos de:
- Registro Civil e Identificación
- Instituto de Previsión Social (IPS)
- FONASA
- Tesorería General de la República
- CAPREDENA, DIPRECA, ISL, MDS y la Superintendencia de Pensiones (SUPEN)
Junto con la emisión de papeles oficiales, los usuarios tendrán la opción de verificar en terreno si son beneficiarios de importantes aportes estatales. Entre las consultas disponibles se encuentran los subsidios del SENCE —como el Bono al Trabajo de la Mujer y el Subsidio al Empleo Joven— y del IPS, incluyendo el Aporte Familiar Permanente (ex Bono Marzo) y las consultas sobre el acceso y aumento de la Pensión Garantizada Universal (PGU).
Tarapacá dentro de las regiones prioritarias del país
La llegada de este equipamiento no es casual. Tarapacá forma parte del grupo selecto de seis regiones a nivel nacional priorizadas por el Ministerio de Desarrollo Social y Familia para el despliegue de estas herramientas portátiles durante este año 2026. Esta priorización se logró tras una exhaustiva evaluación técnica que destacó el alto cumplimiento de las metas territoriales de la zona norte.
Con la puesta en marcha de este dispositivo tecnológico, la Región de Tarapacá da un paso firme hacia un modelo de gestión pública más cercano, moderno y equitativo, demostrando que la digitalización del Estado no debe dejar a nadie atrás y debe desplazarse hacia donde la comunidad más lo necesita.
