El juego de loza modelo Tango, comercializado por Sodimac durante octubre y noviembre de 2025, presenta un defecto que causa fisuras y quiebres instantáneos cuando se vierte agua caliente en tazones y bowls. SERNAC advierte riesgo de quemaduras y cortes para los usuarios. Las 232 unidades afectadas deben ser devueltas de inmediato a cualquier sucursal Sodimac, donde se reembolsará el valor total sin exigir comprobante de compra.
En las cocinas de Chile, entre desayunos apurados y cenas familiares, nadie imagina que un tazón inofensivo pueda transformarse en una bomba de tiempo. Eso es precisamente lo que SERNAC y Sodimac S.A. están advirtiendo: un juego de loza de 16 piezas, modelo Tango, de cerámica verde, podría quebrarse de golpe al contacto con líquidos calientes, provocando cortes, quemaduras y un susto que nadie quiere vivir en casa.
La alerta no es menor: 232 unidades ya circularon por el país entre octubre y noviembre de 2025. Detrás del color verde suave y su apariencia robusta, se esconde un defecto que convierte a tazones y bowls en un riesgo real.
Una fractura traicionera: la falla que nadie vio venir
El informe técnico entregado por la empresa es contundente.
El defecto aparece cuando el recipiente enfrenta un choque térmico brusco. Baja la temperatura, sube la temperatura, y de pronto sucede: la cerámica cede, se fisura, se triza y estalla.
No es una grieta lenta, no es un deterioro por uso. Es una ruptura instantánea, repentina. Un segundo está en tus manos. Al siguiente, se abre y suelta todo su contenido.
Agua hervida. Sopas. Café recién preparado.
Los especialistas lo describen como “pérdida de integridad estructural”. Para el consumidor, significa una quemadura, un corte o ambos al mismo tiempo.
Los números del caso: un producto silencioso, pero masivo
El juego de loza —categoría “accesorios de cocina”, fabricado en China en junio de 2025— llegó a Chile durante apenas dos meses, pero se movió rápido:
- En consumidores: 204 unidades
- En stock: 28 unidades
- En tránsito o cadena de distribución: 0
- Total afectado: 232 piezas vendidas en el país
- Lote: 16187617 | SKU: 9124756
Hasta ahora, no se han registrado accidentes, pero la alerta busca evitar justamente que el primer caso exista.
La instrucción es clara: dejar de usarlo YA
SERNAC no dejó espacio para interpretaciones. Los consumidores deben actuar de inmediato:
- Suspender completamente el uso del producto.
No intentarlo reparar, ni seguir “probándolo”, ni usarlo con líquidos fríos. Nada. - Acercarse a cualquier tienda Sodimac del país.
- Entregar físicamente la loza defectuosa.
No se pedirá boleta, factura ni comprobante. La peligrosidad del producto basta. - Recibir el reembolso total, cuyo valor referencial es $49.990.
El proceso es un “Retiro y Reembolso” sin preguntas, sin trámites, sin excusas.
Una alerta que remueve a miles de hogares
Para muchos, esta loza fue un regalo, una compra útil o un detalle para renovar la cocina. Hoy, es un artículo que podría quebrarse en las manos de cualquiera.
La advertencia es directa: deja de usarlo antes de que lo inesperado ocurra.
Canales oficiales de información
Sodimac habilitó todos sus canales para atender a quienes tengan el producto:
- Call Center: 600 329 2002
- WhatsApp: +56 9 3532 8223
- Correo: contactosodimac@sodimac.cl
- Sitio web: sodimac.falabella.com
- Sucursales: disponibles en todo el país
