El despliegue presencial abarca 14 regiones para revisar autorizaciones sanitarias, precios a la vista y el uso de consentimientos informados escritos en tratamientos como bótox o ácido hialurónico.
El aumento en la demanda por tratamientos de belleza e intervenciones corporales encendió las alarmas en las autoridades de consumo. Para evitar que la búsqueda de una mejora estética termine en lesiones de salud o cobros abusivos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una fiscalización presencial a centros de estética a nivel nacional, incluyendo despliegues en la Región de Tarapacá.
La acción responde directamente al boom de ofertas de procedimientos faciales y corporales que han proliferado en el mercado. En esta primera etapa, las inspecciones abarcan recintos en 14 regiones —entre ellas Tarapacá, Antofagasta, Valparaíso, Biobío y la Región Metropolitana— para verificar que los establecimientos cumplan con los estándares básicos de seguridad, transparencia de precios y publicidad veraz.
BÓTOX, PERMISOS Y PRECIOS A LA VISTA BAJO LA LUPA
La revisión de los funcionarios no se queda en la superficie. En procedimientos invasivos —como la aplicación de bótox o ácido hialurónico— los recintos deben contar obligatoriamente con un consentimiento informado por escrito, donde detallen al cliente los riesgos, características del servicio y medidas preventivas antes de aplicar cualquier insumo.
Entre los puntos esenciales que el Sernac exige en terreno destacan:
- Autorización sanitaria visible: El local debe exhibir de forma clara el permiso otorgado por la Seremi de Salud correspondiente.
- Precios claros y en pesos chilenos: Los valores deben estar expuestos con impuestos incluidos. El uso de códigos QR no reemplaza la obligación de disponer de una lista física de precios. Si el servicio es personalizado, deben indicar un costo base.
- Corte a las promesas engañosas: El organismo persigue la publicidad que prometa resultados «100% garantizados» o induzca a error sobre los efectos reales de un tratamiento.
- Identificación del personal: La jefatura de local y la dirección técnica del recinto deben estar debidamente identificadas.
RECOMENDACIONES Y CÓMO RECLAMAR EN LA REGIÓN
Los procedimientos mal ejecutados pueden dejar secuelas irreversibles, tanto físicas como económicas. Por lo mismo, el llamado a los usuarios de Iquique, Alto Hospicio y el resto del país es a verificar que los recintos cuenten con resolución sanitaria vigente, profesionales calificados y productos con registro al día, desconfiando de inmediato de tarifas excesivamente bajas.
En caso de sufrir complicaciones, cobros indebidos o un servicio deficiente, las personas pueden ingresar su reclamo directamente en SERNAC.cl, llamar de forma gratuita al 800 700 100 o acudir de manera presencial a la dirección regional del Sernac.
