El Servicio Nacional del Consumidor informó una Alerta de Seguridad, de carácter voluntario, por la crema dental Colgate Total Clean Mint Anticaries con flúor, debido a que su saborizante podría provocar efectos adversos en la salud. La medida afecta a más de 2,3 millones de unidades comercializadas entre agosto de 2024 y julio de 2025.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una Alerta de Seguridad para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Anticaries con flúor, luego que se detectaran posibles efectos adversos vinculados al saborizante del producto.
La medida, de carácter voluntario, fue tomada en conjunto con la empresa Colgate-Palmolive, tras un proceso de investigación que incluyó antecedentes de la autoridad sanitaria brasileña, ANVISA.
Más de 2,3 millones de unidades en circulación
El retiro preventivo abarca 2.375.400 unidades importadas a Chile entre agosto de 2024 y julio de 2025, de las cuales 1.598.626 ya se encuentran en manos de consumidores.
Los formatos afectados corresponden a:
- TP Colgate Total Clean Mint 75 ml – SKU 61046467
- TP Colgate Total Clean Mint 150 ml – SKU 61046468
- TP Colgate Total Clean Mint 30 g – SKU 61047114
- MTB-Col TRV KIT – SKU 61048070
Efectos adversos reportados
De acuerdo con el SERNAC, entre los posibles efectos adversos asociados al uso del producto se encuentran:
- Irritación bucal
- Aparición de aftas, úlceras o forúnculos
- Hinchazón de encías o boca
- Sensibilidad dental
- Dolor bucal
Hasta la fecha, 133 casos de eventos adversos sospechosos han sido reportados por consumidores, los que podrían estar relacionados con el producto.
Antecedentes internacionales
La alerta surge tras la investigación de ANVISA, que inicialmente sospechó del compuesto fluoruro de estaño en otras pastas dentales Colgate. Sin embargo, se descartó una falla de calidad y se estableció que los efectos adversos podrían deberse a una intolerancia individual al saborizante.
Ante ello, Colgate-Palmolive decidió, en coordinación con las autoridades, retirar preventivamente los lotes afectados en Chile y en otros países.
Llamado a los consumidores
El SERNAC recalcó que los productos cosméticos no están exentos de producir efectos adversos, ya sea en sus primeras aplicaciones o después de años de uso.
En caso de presentar alguno de los síntomas descritos, las autoridades recomiendan suspender inmediatamente su uso y notificarlo al Instituto de Salud Pública (ISP).
Asimismo, las personas que tengan en su poder las pastas dentales señaladas pueden solicitar el cambio del producto contactando a la empresa a través del número 800-200-510 o mediante el sitio web Colgate-Palmolive Chile.
La compañía informó que ya inició el retiro del stock en el comercio y está aplicando mecanismos de seguimiento en coordinación con la autoridad sanitaria.
Una alerta que preocupa
Aunque el SERNAC precisó que se trata de una alerta preventiva y voluntaria, el alto número de unidades ya vendidas —más de 1,5 millones en circulación— genera preocupación por el alcance del eventual impacto en la salud de los consumidores.
