El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) rechazó categóricamente las acusaciones de que habría protegido a las empresas de distribución eléctrica tras el apagón del 25 de febrero que afectó a gran parte del país.
El SERNAC afirmó que su estrategia y decisiones se basaron únicamente en criterios técnicos y en el marco de sus atribuciones legales, sin interferencias de ninguna naturaleza.
El Servicio explicó que, tras el apagón, hizo un llamado público a los consumidores para que ingresaran sus reclamos en el Portal del Consumidor y otros canales disponibles. El objetivo era recopilar la mayor cantidad de antecedentes posibles para utilizarlos en eventuales acciones de protección compensatorias posteriores en contra de las empresas responsables.
El SERNAC también informó que suspendió temporalmente la derivación de reclamos a las empresas de distribución eléctrica hasta que las autoridades sectoriales establecieran las responsabilidades en el megacorte de electricidad e identificaran a las empresas respectivas.
El Servicio enfatizó que su objetivo es defender a los consumidores y que las acciones de protección que iniciará beneficiarán a todas las personas afectadas, hayan o no reclamado ante SERNAC.
El SERNAC también reiteró que no ha recibido instrucciones de Presidencia ni de otra autoridad para realizar una determinada gestión en relación con el apagón. Las definiciones de estrategias y decisiones las ha adoptado autónomamente el SERNAC, basadas en criterios técnicos y en el marco de sus atribuciones legales.
MOTIVOS DEL MEGACORTE
Desde la cuenta de X del Coordinador Eléctrico Nacional, se establecieron las causas del apagón.
«A las 15:16 horas se produjo una interrupción del suministro eléctrico desde Arica hasta la región de Los Lagos, provocado por una desconexión del sistema de transmisión de 500 kV en el Norte Chico», señaló la publicación.
«Desde el mismo momento que se provocó el corte se ha comenzado a hacer los trabajos para recuperar el servicio eléctrico en el país. Ello debiera suceder en las próximas horas, y el Coordinador Eléctrico saldrá próximamente a hablar con la prensa a dar detalles de los trabajos».
