La magistrada Antonella Sciaraffia encabezó una diligencia de inspección personal en el Mall de Iquique, luego de un accidente ocurrido el 13 de octubre de 2024 a las 13:15 horas, cuando una adulta mayor resultó lesionada tras caer en una escalera mecánica.
De acuerdo con los primeros antecedentes, la mujer habría perdido el equilibrio luego de que la escalera realizara un movimiento brusco o “tirón”, lo que provocó su caída y posteriores lesiones. El hecho dio origen a una causa bajo la Ley de Protección al Consumidor, con el objetivo de determinar si existió una falla técnica o falta de mantención del equipo.
“La diligencia es una inspección personal del tribunal dentro de una causa por la ley del consumidor, producto de un accidente que podría deberse a un mal funcionamiento de las escaleras mecánicas, pero eso está en investigación. Hemos recibido declaraciones de personas que aseguran que las escaleras se detienen con frecuencia, más de lo habitual”, explicó la magistrada Sciaraffia durante la inspección.
La jueza destacó que el propósito de la visita fue verificar las condiciones de seguridad del lugar, considerando que el centro comercial es uno de los espacios más concurridos de Iquique.
“Queremos ser muy rigurosos. Este es un lugar público donde asiste mucha gente, y necesitamos que eso ocurra en condiciones de seguridad y sin riesgos para los usuarios”, añadió.
Respecto al estado de salud de la afectada, la magistrada precisó que la víctima ya no puede desplazarse por sus propios medios y ahora requiere asistencia para movilizarse.
“Antes del accidente ella se movilizaba sola. Hoy depende de sistemas de apoyo. Por eso es importante establecer si hubo alguna falla en la escalera o si el hecho obedeció a otra circunstancia”, señaló.
Durante la diligencia, algunos usuarios del mall aprovecharon de plantear sus propias preocupaciones. Uno de ellos, Michel Serres, ciudadano francés de 84 años y residente en Iquique hace más de dos décadas, comentó la falta de mantención del sistema.
“Las escaleras han estado sin funcionar durante meses. A veces para bajar hay que dar toda la vuelta. No soy joven y cuesta. Creo que hay un problema de mantención. Le pedí a la jueza que se preocupe de eso”, dijo.
En tanto, la abogada del mall, quien prefirió no identificarse, afirmó que el centro comercial prestará toda la colaboración necesaria para esclarecer el hecho y garantizar la seguridad de los visitantes.
La investigación continuará en los próximos días con la revisión técnica de las escaleras mecánicas y la recopilación de antecedentes sobre su mantención. El tribunal busca establecer si hubo negligencia en el funcionamiento o una eventual vulneración a los derechos del consumidor.
